Welcome Message

Welcome to my blog about Cisco Collaboration, voice, and contact center technologies.

I’m Dmytro Benda, a Cisco instructor (CCSI#33268) and collaboration specialist. Here I share practical articles, lab notes, configuration tips, and troubleshooting ideas based on real work with Cisco Unified Communications Manager, Unified CME, gateways, CUBE, and contact center solutions.

This blog is for engineers, students, and anyone working with Cisco collaboration technologies who wants clear technical content and real-world examples. I also post updates about Cisco training, my own courses, and upcoming learning activities.

If you have a question related to a post, a technology covered here, or Cisco training, feel free to get in touch.

Sunday, December 25, 2011

Динамическая маршрутизация телефонных вызовов с помощью SAF / CCD, часть 2 - Настройка

Доброго времени суток!

Сегодня мы продолжим разговор, начатый нами ранее - рассмотрим настройку устройств, использующих технологию SAF / CCD. Снова передаю слово Александру Левичеву:

" Теперь научимся конфигурировать устройства, работающие в сети SAF. Для начала сконфигурируем форвардеры для установления соседства друг с другом:

Saturday, December 17, 2011

Динамическая маршрутизация телефонных звонков с помощью SAF / CCD, часть 1

Здравствуйте, коллеги!

В прошлом посте я представил вам своего ученика - Александра Левичева. Теперь же хочу опубликовать материал, который подготовил для вас Александр. Он расскажет о новой технологии, появившейся в 8м релизе CUCM и CME - о сети SAF, с помощью которой можно передавать телефонные маршруты между двумя IP АТС динамически. Материал опубликуем в двух частях: первая будет посвящена обзору SAF / ССD, во второй Вы познакомитесь с настройками устройств SAF-сети.

Итак, передаю слово Александру. :)

Tuesday, December 13, 2011

Мой ученик - Александр Левичев


Александр Левичев
Доброго времени суток всем! :)

Сегодня я бы хотел рассказать о своем воспитаннике, инструкторе Cisco (CCSI#33991) "Центра Знаний" - Александре Левичеве. Александр вместе со мной работает в таком непростом направлении как Unified Comminications.

Началось все с того, что "Центр Знаний" в начале 2011 года проводил программу по подготовке собственных молодых специалистов-инструкторов. Был проведен конкурсный отбор, в результате которого к участию в программе допускались самые лучшие ребята по техническим знаниям и по презентационным навыкам. В их числе был и Александр, который сразу обратил на себя внимание имеющимися практическими навыками по работе с коммутаторами и маршрутизаторами Cisco, и знаниями на уровне CCNA. Александру не составило большого труда быстро освоить базовые курсы Cisco и подтвердить свои знания, первым из группы сдав экзамен и получив официальную сертификацию CCNA.

Saturday, December 10, 2011

UC Corner

Здравствуйте!

При проведении одного из курсов по контакт-центру экспресс (UCCXD) я неожиданно столкнулся с такой проблемой на UCCX v.8.0 - при написании скрипта я не смог сохранить wav-файл на диск UCCX с помощью команды Write Document. Скрипт при дебаге выдал ошибку, говорящую о том, что нет прав на запись файла в указанную папку, т.е у папки стоит только разрешение на чтение. :(