Добрый вечер, коллеги!
Данный пост пишу, буквально, по "горячим следам" :) Сегодня настраивал для клиента UCCX версии 8.0 и неожиданно столкнулся с проблемой при установке CAD - Cisco Agent Desktop. CAD - это программная консоль, которая устанавливается на рабочем месте (РС) агента контакт-центра.
Как известно, перед установкой CAD на машины агентов (как правило, с операционой системой Windows) c линуксовых UCCX (8.0 и новее), необходимо сначала на этих машинах запустить программу-конфигуратор - UCCX Desktop Client Configuration Tool. Это тоже плагин, который скачивается с UCCX в разделе Tools -> Plug-ins. Его задача - подготовить необходимые msi-файлы для последующей установки CAD на машину агента. В более ранних версиях UCCX (до 8.0) этого не требовалось делать потому,что платформа UCCX была на базе Windows и сразу имела в своем составе необходимые совместимые msi-файлы для инсталляции.
Данный пост пишу, буквально, по "горячим следам" :) Сегодня настраивал для клиента UCCX версии 8.0 и неожиданно столкнулся с проблемой при установке CAD - Cisco Agent Desktop. CAD - это программная консоль, которая устанавливается на рабочем месте (РС) агента контакт-центра.
Как известно, перед установкой CAD на машины агентов (как правило, с операционой системой Windows) c линуксовых UCCX (8.0 и новее), необходимо сначала на этих машинах запустить программу-конфигуратор - UCCX Desktop Client Configuration Tool. Это тоже плагин, который скачивается с UCCX в разделе Tools -> Plug-ins. Его задача - подготовить необходимые msi-файлы для последующей установки CAD на машину агента. В более ранних версиях UCCX (до 8.0) этого не требовалось делать потому,что платформа UCCX была на базе Windows и сразу имела в своем составе необходимые совместимые msi-файлы для инсталляции.
