О первичной интеграции CUE и CUCME. Часть 1 - Настройка CUCME

Доброе утро, коллеги!

На днях занимался настройкой продукта Cisco Unity Express (CUE). Это модуль голосовой почты, который применяется совместно с Call Manager Express (CUCME) в решениях для малых и средних компаний. Он устанавливается в виде дополнительного модуля в маршрутизаторы Cisco. В некоторых продуктах (UC500) модуль голосовой почты является встроенным. Хотелось бы описать процедуру первичных настроек, которые необходимо сделать для интеграции CUE и CUCME. Говоря более просто - какие настройки необходимо сделать, чтобы CUE и CUCME установили между собой взаимодействие.


Данную процедуру я опишу на примере настроек для устройства UC520 (комбинированное решение для малых офисов, включающее в себя роутер, коммутатор с PoE, CUCME c портами FXO и FXS, CUE, точку доступа беспроводной сети). Все действия, описанные мной, абсолютно применимы и для всех других вариантов реализации CUE, например, для роутера 2811 с модулем голосовой почты NME-CUE. Разница будет только в названии интерфейсов голосовой почты. В UC520 данный интерфейс называется Integrated-Service-Engine, а в случае обычного роутера с модулем голосовой почты будет использоваться название Service-Engine. Собственно, на этом отличия заканчиваются. :)

Последовательность действий по настройке первичной интеграции такова:

A. Настраиваем CUCME:

- Назначаем IP адрес и прописываем статический маршрут к модулю CUE;
- Конфигурируем VoIP dial-peer в сторону CUE с сигнализацией SIP;
- Указываем путь к папке на flash роутера, в которой находятся файлы, необходимые для работы GUI CUCME;
- Программируем служебные номера для работы индикатора входящего сообщения голосовой почты (MWI ON/OFF);
- Устанавливаем параметры учетной записи Web администратора CUCME, а также указываем номер обращения к голосовой почте при нажатии клавиши Message на IP телефоне Cisco.
- Для телефонного аппарата конфигурируем имя пользователя, ассоциированного с ним (удобно для экспорта пользователей из CUCME в CUE).

Б. Обращаемся к CUE по Web-интерфейсу и производим первичную настройку с помощью Initialization Wizard.

Итак, переходим к настройке CUCME.

1. IP адрес для CUE обычно выбирается из адресного пространства сети одного из интерфейсов маршрутизатора. CUCME видит модуль голосовой почты как отдельное устройство, несмотря на то, что они физически подключены к одному и тому же шасси. Cisco рекомендует для экономии адресного пространства использовать для настройки маршрутизации между модулями команду ip unnumbered. Также для корректной маршрутизации необходимо настроить статический маршрут в сторону CUE. В данном примере CUCME имеет IP адрес 192.168.10.1, а CUE 192.168.10.100:

interface Loopback 0
 ip address 192.168.10.1 255.255.255.0
!
interface Integrated-Service-Engine0/0
 ip unnumbered Loopback0/0
 service-module ip address 192.168.10.100 255.255.255.0
 service-module ip default-gateway 192.168.10.1
!
ip route 192.168.10.100 255.255.255.255 Integrated-Service-Engine0/0

2. Настраиваем VoIP dial-peer в сторону CUE (предполагаем, что для звонков на голосовую почту будет набираться номер 7000). CUE взаимодествует с CUCME по протоколу SIP, также необходимо указать использование кодека G711, способ передачи DTMF и отключить VAD:

dial-peer voice 7000 voip
 destination-pattern 7...
 session protocol sipv2
 session target ipv4:192.168.10.100
 dtmf-relay sip-notify
 codec g711ulaw
 no vad

3. Открываем для роутера функционал http сервера и указываем папку, в которой находятся файлы GUI CUCME (файлы GUI должны быть предварительно скачаны с cisco.com и размещены в данной папке)

ip http server
ip http path flash:gui

4. Конфигурирование служебных номеров MWI ON/OFF необходимо для работы индикации уведомления о входящем сообщении голосовой почты. Попросту говоря - для зажигания и гашения красного светодиода в IP телефоне Cisco. Чтобы уведомить о новом сообщении, CUE протоколу SIP передает комбинацию цифр, состоящую из номера MWI ON + номер телефона, на котором должен сработать индикатор (например, 79982001, где 7998 - номер MWI ON, 2001 - номер телефона). После прочтения сообщения индикатор должен погаснуть, для этого CUE передает комбинацию MWI OFF + номер телефона (например 79992001, где 7999 - номер MWI OFF). Служебные номера MWI ON/OFF программируются как ephone-dn:

ephone-dn 18
 number 7998....
 mwi on
!
ephone-dn 19
 number 7999....
 mwi off

5. Учетная запись Web-администратора CUCME устанавливается в режиме telephony-service. Тут же указывается номер доступа к CUE, который будет набран при нажатии клавиши Message на IP телефоне:

telephony-service
 voicemail 7000
 web admin system name cmeadmin password cisco

6. Создаем пользователя, ассоциированного с IP телефонам Cisco. В дальнейшем при работе Initialization Wizard голосовой почты могут быть экспортированы в CUE с автоматическим созданием для них ящиков голосовой почты:

ephone 1

 username benda password cisco

Проверяем возможность доступа к модулю CUE через CLI и GUI. Для управления через CLI вводим следующую команду:

CUCME#service-module integrated-service-engine 0/0 session

Trying 192.168.10.100, 2033 ... Open

Нажимаем клавишу Enter и получаем доступ к CLI CUE.

CUE>

Чтобы проверить GUI, необходимо набрать в Internet Explorer адрес модуля CUE (192.168.10.100). Если все было сделано правильно, то в окне браузера откроется web-интерфейс управления CUE.

Продолжение следует...