Welcome Message

Welcome to my blog about Cisco Collaboration, voice, and contact center technologies.

I’m Dmytro Benda, a Cisco instructor (CCSI#33268) and collaboration specialist. Here I share practical articles, lab notes, configuration tips, and troubleshooting ideas based on real work with Cisco Unified Communications Manager, Unified CME, gateways, CUBE, and contact center solutions.

This blog is for engineers, students, and anyone working with Cisco collaboration technologies who wants clear technical content and real-world examples. I also post updates about Cisco training, my own courses, and upcoming learning activities.

If you have a question related to a post, a technology covered here, or Cisco training, feel free to get in touch.

Wednesday, October 19, 2011

How to register SIP third-party phones on Cisco Call Manager Express (CUCME)

Good day! :)

After another business trip to the branch, I can’t sleep in the morning :( - a 3-hour time difference affects, and I decided not to waste time and write a new post. It will tell you how to register a third-party SIP phone on Call Manager Express (hereinafter referred to as CUCME As you know, at present, many manufacturers produce phones that operate using the SIP protocol, and therefore you can find a wide variety of them: both software and hardware.

Saturday, September 3, 2011

Hardware Media Resources on CUCME

Hello again, my dear colleagues! :)

Finally I got some time for another blog post. As always, there was a lot of work, despite the summer period, there was a business trip to our branch in Almaty, where I delivered my traditional Cisco voice courses. And, of course, there was a long-awaited vacation. :)

The reason for writing today's message was my joint work with one of my students - Adonis Troitsky from Almaty. Recently, I assisted him in solving a problem with the registration of hardware media resources (conference bridge and transcoder) on CUCME 8.0. The Cisco Authorized Courses go into some detail about how media resources work with the "server" Cisco Call Manager (CUCM), but they don't cover how to use it with CUCME (Cisco Unified Communication Manager Express). Let's compensate the vendor's omission and cover this topic in more detail.

Monday, July 11, 2011

Configuring MGCP Gateways

Hi all!

Today we will consider one of the options for connecting Cisco Unified Communications Manager (hereinafter referred to as CUCM) to the Public Switch Telephony Network (or PSTN). This is usually done with the voice gateways. A voice gateway is a device that combines two different telephone networks together, for example, when connecting an VOIP network to a traditional telephony network.

As you know, gateways can communicate with CUCM using the following signaling protocols:
- H323;
- SIP;
- MGCP.

Saturday, June 11, 2011

Виртуальная машина для Cisco Unity Connection 8.0

Доброе утро!

Сегодня мне бы хотелось поделиться своим опытом создания виртуальных машин для лабораторных и тестовых топологий. Мы будем говорить о том, как создать виртуальную машину для продукта Cisco Unity Connection 8.0 - системы голосовой почты (Voice Mail).

Как известно, для установки Unity Connection необходим инсталляционный DVD, который содержит себе три разных продукта: Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager Business Edition и Cisco Unity Connection. В начале инсталляции предоставляется меню, в котором можно выбрать один из трех продуктов для установки. Проблема, с которой мы столкнулись при подготовке топологии для лабораторных работ к новым  голосовым курсам Cisco состояла в следующем: при попытке установить Unity Connection 8.0 на VmWare Workstation система упорно не желала предоставить нам возможность выбрать для установки Cisco Unity Connection, предлагая установить либо только CUCM, либо CUCM или CUCM Business Edition.

Tuesday, April 5, 2011

Учебник по базовому администрирoванию УАТС Meridian 1

И снова здравствуйте! :)

В конце прошлого года и начале нынешнего Центр Знаний успешно осуществил корпоративное обучение для Укрэксимбанка по базовому администрированию УАТС Meridian 1. В данном проекте мы обучили 30 человек. Таким образом, в этом цикле я провел пять недельных курсов (слушатели были разбиты на 5 групп по 6 человек в каждой).

Для успешной реализации данного проекта была проделана большая работа. Мною были разработаны программа и сценарий курса, подготовлены лабораторные работы, а также осуществлена моя давняя задумка - написать учебник по администрированию Меридиана на русском языке. Мне хотелось создать учебник, в котором были бы собраны необходимые знания в достаточном объеме для начинающих инженеров, работающих со станцией. К сожалению, за время работы в КАПШ Телеком, это не было реализовано. И вот представился подходящий случай.